FARE LE COSE GIUSTE

“Quando le scelte operative entrano in risonanza con la strategia, allora sai che stai facendo la cosa giusta.”

Michael Zincani

La nostra prima priorità è assicurarci che le operazioni di business siano allineate alla strategia aziendale, per poi renderle robuste a tal punto da ridefinire la strategia stessa.

Avete mai sentito parlare di organizzazioni che

  • scelgono abitualmente fornitori a basso costo, di qualità inferiore, proprio quando l’eccellenza nella qualità corrisponde al bisogno dei loro clienti?
  • organizzano i loro reparti produttivi in un modo che non sostiene i loro obiettivi relativi ai tempi di consegna?
  • omettono di controllare i processi più critici per poi stupirsi quando ricevono un reclamo da parte del cliente (o peggio, quando perdono il cliente)?

Se non vi è mai capitato, probabilmente prima o poi vi succederà!

Accade infatti molto frequentemente che le cose semplicemente non vengano gestite nel modo in cui la strategia aziendale richiederebbe.

FAI LE COSE GIUSTE

FARE LE COSE BENE

“Se non puoi descrivere il tuo processo, non sai cosa stai facendo.”

W. Edwards Deming

Quando le scelte operative non sono in conflitto con gli obiettivi a lungo termine, significa che è giunto il momento di ottimizzare i processi esistenti in modo che siano più efficaci, nel soddisfare le aspettative dei clienti, e più economicamente efficienti.

Le decisioni migliori possono risparmiare o guadagnare denaro per la tua azienda, ed è quindi essenziale

  • identificare opportunità redditizie per la tua azienda
  • dare la priorità agli sforzi per ottenere più risultati dalle stesse risorse
  • implementare progetti di miglioramento efficacemente

Ci sono momenti in cui riteniamo sia importante concentrarsi sull’intero sistema e studiarne la composizione, la struttura e le relazioni interdipendenti. Questa è la ragione per cui a volte scegliamo di osservare, ricercare e interpretare i fenomeni organizzativi per aumentare le nostre conoscenze di base o per applicare tali informazioni a problemi pratici.

Allo stesso tempo, cerchiamo anche di ridurre i problemi alla loro essenza, specialmente quelli che guidano verso un miglior risultato. Quando abbiamo successo, escogitiamo una strategia deliberata per cambiare i fattori più influenti, al fine di ottenere un risultato desiderabile.

FAI LE COSE BENE

FARE LE COSE MEGLIO

“Dai ad un uomo un pesce e lo avrai nutrito per oggi. Insegna ad un uomo a pescare e lo nutrirai per tutta la vita.”

ANONIMO

Ci muove la passione di indicare ai nostri clienti come creare e gestire i propri programmi di miglioramento. Uno degli obiettivi principali che perseguiamo è quello di insegnare come sostenere i miglioramenti nel tempo, anche quando non è presente aiuto esterno.

I nostri suggerimenti per un miglioramento continuo sono:

  • Sviluppare meccanismi di controllo del processo volti a sostenere le prestazioni nel tempo.
  • Educa le tue risorse migliori in modo che crescano mentre l’azienda aumenta la sfida di soddisfare le crescenti aspettative dei clienti.
  • Certifica le conoscenze della tuo team per motivare le persone migliori a mantenere le loro competenze attuali, aiutandole a offrire costantemente risultati ottimali.

In sintesi, costruire una squadra forte è la chiave. Anche se usiamo abitualmente metodologie comprovate per il miglioramento continuo, siamo anche convinti che nessuna singola metodologia possa sostituire la mente umana e la creatività di una squadra. Questo è il motivo per cui il potenziamento del team è essenziale per apportare miglioramenti sostenibili: il come farlo deve essere insegnato insieme al cosa fare.

FAI LE COSE MEGLIO

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